Politique de réservation

Heure d’arrivée

La disponibilité des chambres est garantie à partir de 16 h le jour de l’arrivée. Les arrivées avant 16 h dépendent de la disponibilité des chambres.

Heure de départ

Les chambres doivent être libérées avant 12 h (midi). Un départ tardif pourrait être autorisé le jour même selon la disponibilité au coût de 10 $ par heure additionnelle. Tout départ tardif non autorisé par la réception entraînera des frais équivalant à une nuit au tarif affiché plus les taxes applicables.

Réservation

Votre réservation sera confirmée lorsque vous recevrez notre réponse affirmative à votre demande, après que nous ayons, comme garantie, les numéros de votre carte de crédit et la date d'expiration valide. Pendant certaines périodes, une réservation de 2 nuits ou plus peut être requise.

Garanties

Un numéro de carte de crédit valide (cartes acceptées : Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et JCB) est requis au moment de la réservation d’hôtel pour fins de garantie. Les cartes débit-crédit ne sont pas acceptées. Tout défaut de présentation entraîne automatiquement des frais équivalant au prix de la première nuit plus les taxes applicables. Ceci ne concerne pas les réservations non remboursables, pour lesquelles la totalité du prépaiement sera conservée.e.

Politique de dépôt

Une carte de crédit valide est requise au moment de l’arrivée pour préautorisation équivalant au montant total du séjour plus un dépôt de 100 $ à 250 $ selon le nombre de personnes occupantes, la durée du séjour et le type de chambre réservé. Si le client n'a pas de carte de crédit, le paiement intégral sera exigé lors de l'enregistrement ainsi qu'un dépôt en espèces de 100 $ à 250 $ selon le nombre d'occupants de la chambre, la durée du séjour et le type de chambre réservé.

Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler, s'il vous plaît le faire 24 heures ou plus avant le jour de votre arrivée (heure locale) pour éviter les pénalités d'annulation, sauf indication contraire pour votre réservation spécifique. Toutes les annulations reçues après ce délai entraîneront automatiquement une charge équivalant à une nuit, plus les taxes applicables et les frais supplémentaires éventuels. Politique d'annulation appliquée aux groupes: selon le contrat de réservation.

Politique de séjour écourté

Vous pouvez écourter votre séjour avec avis de départ avant midi (12 h) le jour du départ anticipé, sans frais.

Tarifs non remboursables

Pour toute réservation d’hôtel au tarif non-remboursable, le paiement complet sera facturé sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de modification de séjour.

Âge minimum

L’âge minimum requis pour s’enregistrer à l’hôtel est de 18 ans. Toute personne d’âge mineur doit obligatoirement être accompagnée d’un adulte.

Politique enfants

Les enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement s’ils partagent la chambre avec un adulte. Un surplus peut s’appliquer aux réservations de forfaits qui comprennent d’autres prestations. Un maximum de deux enfants par chambre séjournant gratuitement est consenti, les enfants supplémentaires étant alors facturés comme des occupants.

Environnement sans fumée

En vertu de la Loi concernant la lutte contre le tabagisme, il est interdit de fumer et de vapoter partout dans hôtels. Des frais de 200 $ plus taxes applicables seront facturés aux clients qui ne suivent pas la loi afin de couvrir les frais de nettoyage.

Bruit excessif

Des frais de 500 $ seront automatiquement prélevés en cas de bruit excessif dans les chambres, aires communes et couloirs.

Animaux acceptés

Nous acceptons les chiens et chats de 20 kilos (45 livres) et moins, maximum de deux par chambre. Des frais supplémentaires de 35 $ par animal par nuit, taxes en sus, sont applicables. Ceci ne s'applique pas aux animaux d'assistance et aux chiens-guides dont la documentation ou le collier doivent obligatoirement être présentés lors de l'enregistrement.  

Au moment de la réservation, vous devez nous informer que vous voyagez avec un animal de compagnie. Vous devez fournir un numéro de téléphone portable à l’arrivée en cas de dérangement. Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement et ne sont pas autorisés dans les aires de restauration, la salle d'entraînement, ni les salles de réunions. Votre animal doit être en laisse ou en cage lorsqu'il est hors de la chambre et ne peut pas être laissé seul dans la chambre.

Le personnel d’entretien n’entrera pas dans une chambre occupée par un animal sans la supervision de son propriétaire. Si votre animal de compagnie crée une perturbation affectant le confort de nos autres invités, des frais de 200 $ vous seront facturés sans préavis. ll pourrait également vous être demandé de quitter les lieux, et ce, sans que votre séjour soit remboursé. Vous serez tenu responsable de tout dommage causé aux propriétés de l’hôtel par votre animal de compagnie ou pour tout nettoyage supplémentaire, des frais de 300 $ seront prélevé.

Informations fiscales

Taxe de vente du Québec 9,975 %, taxe d’hébergement 3,5 %, taxe sur les produits et services 5 %.

Mise à jour : août 2023